Marketing médico · Cardiologia
Cardiologia é uma das especialidades em que o paciente particular convive com uma fila de convênio. Quem procura no Google já decidiu não esperar — e essa é a única audiência que vale pagar para alcançar.
A Serrano Web trabalha com saúde desde 2010. Em cardiologia, a conta raramente fecha na primeira consulta: fecha na cadeia de exames e no acompanhamento. Quem calcula o custo por paciente olhando só o valor da consulta conclui que não vale a pena anunciar, e conclui errado.
Solicitar diagnóstico de cardiologiaNas auditorias que fazemos em contas de cardiologia, três problemas se repetem com frequência quase monótona:
São intenções de busca diferentes, com custo por clique e taxa de conversão diferentes. Estruturamos campanhas separadas para que a verba siga o que de fato agenda, em vez de diluir tudo em uma campanha de "cardiologista".
Lista construída desde o primeiro dia e revisada continuamente: emergência, SUS, nomes de convênio, plantão, residência médica e busca por informação clínica sem intenção de agendar.
Implantamos e auditamos o rastreamento antes de escalar verba. Quando a clínica tem CRM integrado, entregamos custo por agendamento efetivo — a métrica que decide se a campanha continua.
Paciente cardiológico costuma decidir rápido depois de um susto. Um lead que espera seis horas por resposta agenda com outro. Olhamos o tempo de resposta e o roteiro da recepção junto com a campanha, porque não adianta corrigir só um dos dois.
Toda campanha e todo material seguem a Resolução CFM nº 2.336/2023 e a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), com atenção ao artigo 11, que trata de dados sensíveis de saúde.
Em cardiologia isso significa, na prática: nenhuma promessa de resultado ou de prevenção de evento cardíaco, nenhum testemunho de paciente em anúncio, nenhuma comparação de superioridade com outros profissionais, e equipamento citado como recurso disponível — nunca como sensacionalismo.
Anúncio que menciona sintoma de urgência é um risco duplo: atrai quem deveria estar num pronto-socorro e expõe o CRM do médico. Não trabalhamos com esse tipo de abordagem.
Depende do que você quer da agenda. Anúncio de busca captura quem já decidiu pagar particular para não esperar, então ele não substitui o convênio: ele preenche o espaço que o convênio não remunera bem. Antes de contratar, projetamos o volume de busca por consulta particular na sua região e mostramos o cenário mesmo quando ele indica que não vale a pena começar agora.
Não pelo valor da primeira consulta. O cálculo honesto considera a cadeia de exames que costuma sair daquela consulta e a taxa de retorno do acompanhamento. Levantamos esses números com você antes de definir o teto de investimento, porque é o que separa um custo por paciente aceitável de um insustentável.
Pode, desde que como oferta de serviço e sem prometer prevenção ou detecção garantida de doença. A Resolução CFM 2.336/2023 veda promessa de resultado. Na prática, a diferença está em descrever o que o check-up inclui em vez de sugerir o que ele evita.
Pode citar os recursos disponíveis na clínica. O que a resolução veda é o uso sensacionalista, a alegação de exclusividade sem comprovação e a sugestão de superioridade sobre outros profissionais. É uma linha sutil, e é uma das coisas que revisamos em cada peça antes de publicar.
Campanhas de busca costumam gerar contatos nos primeiros dias, porque capturam quem já está procurando. O que leva de 60 a 90 dias é a estabilização do custo por agendamento, quando a negativação já amadureceu e a medição está confiável.
Diagnóstico sem custo, com franqueza sobre o que vale e o que não vale a pena.
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