Marketing médico · Clínicas populares

Marketing para clínicas populares: volume de pacientes com custo por lead controlado

Clínica popular não vive de branding. Vive de agenda cheia, ticket acessível e previsibilidade de fluxo.

A Serrano Web trabalha com esse modelo de negócio há mais de uma década. Sabemos que a conta fecha ou não fecha no custo por agendamento, não na quantidade de curtidas. Por isso nossa operação é construída em cima de intenção de busca, não de alcance.

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O problema real da clínica popular

Quem administra clínica popular convive com três gargalos, quase sempre nesta ordem:

Lead caro demais para o ticket.Uma consulta de R$ 80 não sustenta um lead de R$ 60. A campanha precisa ser desenhada com essa margem em mente desde o primeiro dia, não corrigida depois.
Lead que chega e se perde no atendimento.Na maioria das clínicas que auditamos, o problema não estava na campanha. Estava no WhatsApp sem resposta, no lead que ficou 6 horas esperando e agendou na concorrente.
Especialidade que não gira.A clínica tem 20 especialidades e anuncia todas com o mesmo orçamento. Três sustentam o negócio e dezessete drenam verba.

Como a Serrano Web opera

01

Campanha por especialidade, não campanha genérica.

Cada especialidade tem custo por clique, sazonalidade e taxa de conversão diferentes. Separamos a estrutura para que a verba siga o que converte.

02

Negativação agressiva desde o dia um.

Clínica popular perde dinheiro com busca por "consulta gratuita", "SUS", "posto de saúde" e variações. Nossa lista de negativação é construída e revisada continuamente.

03

Rastreamento de conversão que funciona.

Não adianta otimizar campanha com dado errado. Implantamos e auditamos a medição antes de escalar verba.

04

Leitura do funil até o agendamento.

Entregamos relatório com custo por lead e, quando o cliente tem CRM integrado, custo por agendamento efetivo. A métrica que importa é a última, não a primeira.

Conformidade

Toda campanha e todo material seguem a Resolução CFM nº 2.336/2023, que regula a publicidade médica no Brasil, e a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), com atenção especial ao artigo 11, que trata de dados sensíveis de saúde.

Na prática: nada de promessa de resultado, nada de antes e depois sensacionalista, nada de testemunho de paciente em anúncio, formulário com finalidade declarada e base legal definida.

Números da operação

Perguntas frequentes sobre marketing para clínicas populares

Qual investimento mínimo em mídia faz sentido para uma clínica popular?

Depende da cidade e da concorrência local, mas abaixo de um patamar mínimo a campanha não gera dados suficientes para otimizar. Fazemos essa projeção antes da contratação, com base no volume real de busca da sua região, e apresentamos o cenário mesmo quando ele mostra que não vale a pena começar agora.

Vocês garantem número de pacientes por mês?

Não. Garantia de resultado em saúde é vedada pela Resolução CFM 2.336/2023 e, do ponto de vista técnico, seria desonesto. O que entregamos é projeção fundamentada em dados de busca, medição transparente e ajuste contínuo.

A clínica precisa ter site para anunciar?

Precisa de uma página de destino, que pode ser uma landing page enxuta focada em agendamento. Site institucional completo é desejável, mas não é pré-requisito para começar.

Quanto tempo até os primeiros agendamentos?

Campanhas de busca no Google costumam gerar contatos nos primeiros dias, porque capturam quem já está procurando. O que leva de 60 a 90 dias é a estabilização do custo por lead.

Vamos olhar os números da sua operação?

Diagnóstico sem custo, com franqueza sobre o que vale e o que não vale a pena.

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