Marketing médico · Oftalmologia

Marketing para oftalmologistas: captação cirúrgica com custo por caso sob controle

Oftalmologia é uma especialidade de ticket alto e volume de busca disputado com quem não é médico. Ótica, e-commerce de lente e clínica popular de exame de vista competem pelas mesmas palavras — e pagam por elas com outra margem.

Quem anuncia oftalmologia sem separar cirurgia de consulta acaba financiando busca por óculos. A Serrano Web estrutura a conta pela cirurgia, porque é ela que sustenta o investimento.

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O que quebra a conta em oftalmologia

Três problemas aparecem com constância nas contas dessa especialidade:

A busca por óculos consome a verba médica.Termos como "exame de vista", "grau de óculos" e "oftalmologista perto de mim" trazem enorme volume de quem quer receita para comprar óculos. É atendimento legítimo, mas não sustenta o custo por clique de uma campanha desenhada para cirurgia.
Catarata e refrativa exigem abordagens opostas.Catarata é procurada por quem já tem indicação e frequentemente pesquisada por um familiar. Refrativa é procurada por quem é jovem, compara preço e demora semanas para decidir. Uma campanha só não atende as duas.
O custo por caso cirúrgico não é calculado.Uma cirurgia paga muitos cliques. Sem medir a conversão de contato para cirurgia, o teto de investimento é definido pelo valor da consulta e a campanha é interrompida bem antes de mostrar o retorno real.

Como a Serrano Web opera em oftalmologia

01

Campanha por procedimento cirúrgico.

Catarata, refrativa e ceratocone em estruturas separadas, com anúncio e página falando daquele procedimento. Cada um tem público, sazonalidade e ciclo de decisão próprios.

02

Negativação de ótica, receita e óculos.

É a lista que mais protege orçamento nessa especialidade, porque a concorrência por essas palavras inclui varejo, que consegue pagar caro pelo clique. Construída no primeiro dia e revisada continuamente.

03

Comunicação para quem decide, não só para quem opera.

Em catarata, frequentemente quem pesquisa e agenda é um filho ou filha. A linguagem da página e do anúncio precisa contemplar essa pessoa, ou o contato não acontece.

04

Medição até a cirurgia realizada.

Quando a clínica tem CRM integrado, acompanhamos o caminho do contato até a cirurgia. É o número que define quanto a operação pode pagar por caso sem apertar a margem.

Conformidade

Toda campanha e todo material seguem a Resolução CFM nº 2.336/2023 e a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), com atenção ao artigo 11, que trata de dados sensíveis de saúde.

Em oftalmologia, o ponto mais delicado é a promessa de desfecho: sugerir que a cirurgia refrativa deixa o paciente livre dos óculos, ou garantir recuperação de visão após catarata, é promessa de resultado e é vedada.

Também são vedados o antes e depois com finalidade de captação, o testemunho de paciente operado e a divulgação de técnica ou equipamento como exclusivo ou superior sem comprovação científica.

Números da operação

Perguntas frequentes sobre marketing para oftalmologistas

Como evitar pagar por quem só quer receita de óculos?

Com negativação forte e com campanhas organizadas por procedimento em vez de pelo termo genérico da especialidade. A busca por óculos tem volume muito maior e é disputada por varejo, que paga caro pelo clique. Deixar as duas coisas na mesma campanha significa financiar a mais barata com o orçamento da mais valiosa.

Posso anunciar que a cirurgia elimina o uso de óculos?

Não. Isso é promessa de resultado, vedada pela Resolução CFM 2.336/2023. O caminho é descrever o procedimento, os critérios de indicação e o que a avaliação prévia envolve — informação que, além de estar dentro da norma, qualifica melhor o paciente que chega.

Vale mais investir em catarata ou em refrativa?

Depende do perfil da sua operação e da região. Catarata costuma ter ciclo de decisão mais curto e demanda demográfica estável; refrativa tem ticket comparável, mas comparação de preço mais intensa e decisão mais longa. Levantamos o volume de busca real da sua região para as duas antes de recomendar a divisão de verba.

Meu público de catarata é idoso. Vale anunciar no digital?

Vale, com uma ressalva importante: em boa parte dos casos quem pesquisa e agenda é um familiar mais jovem. A campanha funciona quando a página e o anúncio falam também com quem está ajudando a decidir, não apenas com o paciente.

Vamos olhar os números da sua operação?

Diagnóstico sem custo, com franqueza sobre o que vale e o que não vale a pena.

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