Quanto custa um paciente para uma clínica popular no Google Ads

Resposta direta, com base na nossa operação: em uma campanha bem gerida, o lead de clínica popular no Google Ads custa entre R$ 5 e R$ 12. É a faixa que observamos nas operações que a Serrano Web administra — mais de 1.200 campanhas criadas desde 2010. Abaixo explicamos o que essa faixa significa, por que tanta clínica paga o triplo disso e como transformar custo por lead em custo por paciente, que é o número que paga as contas.

Lead não é paciente: a conta completa

Lead é a pessoa que clicou no anúncio e chamou no WhatsApp (ou preencheu o formulário). Entre o lead e o paciente sentado no consultório existem duas taxas que definem o resultado real:

Custo por paciente = custo por lead ÷ (taxa de agendamento × taxa de comparecimento).

Exemplo com números redondos: lead a R$ 8, metade dos leads agenda e 70% dos agendados comparece. O paciente custou R$ 8 ÷ (0,5 × 0,7) = R$ 22,86. Para uma consulta de R$ 100 a R$ 150 — e o valor que o paciente gera depois, em exames e retornos — a conta fecha com folga.

O que faz o lead sair da faixa de R$ 5–12

1. Campanha genérica em vez de campanha por especialidade

Cada especialidade tem custo por clique, concorrência e taxa de conversão próprios. Quando a clínica anuncia 20 especialidades com uma campanha só, as três que sustentam o negócio dividem verba com dezessete que drenam. Separar a estrutura é o primeiro ajuste que fazemos — e o que mais derruba o custo.

2. Falta de negativação

Sem lista de palavras negativas, a clínica paga por clique de quem procura "curso de enfermagem", "vaga de emprego em clínica" ou atendimento pelo SUS. Negativação contínua, desde o primeiro dia, mantém o clique restrito a quem procura consulta particular.

3. Página que não converte

O mesmo anúncio pode gerar lead de R$ 7 ou de R$ 20 dependendo da página de destino. Página lenta no celular, sem preço claro e sem botão de WhatsApp visível desperdiça o clique que você já pagou.

4. Região e concorrência

O leilão do Google é local: a mesma especialidade custa diferente em Florianópolis, em Cuiabá e no interior. Por isso projeção séria se faz com o volume de busca real da sua região, não com média nacional.

O erro que nenhuma campanha conserta

Na maioria das clínicas que auditamos, o desperdício maior não estava no Google Ads — estava no WhatsApp. Lead que espera 6 horas por resposta agenda na concorrente, e o relatório da campanha continua bonito enquanto a agenda continua vazia. É por isso que a nossa operação inclui primeiro atendimento automatizado com IA e CRM: o lead de R$ 8 só vale R$ 8 se alguém responder em minutos.

Quando a conta não fecha

Somos diretos com isso no diagnóstico: se a sua região tem pouco volume de busca, se o ticket não comporta a margem ou se a recepção não tem braço para atender o volume, o Google Ads não é o próximo passo — arrumar a operação é. Investir em mídia antes disso é pagar para descobrir o problema mais caro.

Quer a projeção da sua cidade? Veja como trabalhamos em marketing para clínicas populares ou peça o diagnóstico gratuito abaixo — ele já sai com o volume de busca real da sua região.